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                        美萍客户管理系统帮助(CRM客户关系管理软件,客户业务管理系统,客户档案管理软件,客户信息管理) 更新版本软件下载
                     

                       美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)软件以客户为中心把科学的管理与信息技术结合起来实现市场业务服务协同工作统一管理帮助企业规范业务流程提高客户挖掘能力和客户服务质量有效管理客户资源提高业务成功率达到全面提升企业核心竞争力的目的.软件界面设?#33805;?#27905;,美观,其人性化的软件流程使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易强大报表与集成查询功能是本软件的更大特色所有功能在用户需要的使用地方自然体现不用打开多个窗口重复查询美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,业务管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具


                    为什么要使用美萍客户管理系统
                    1)随着市场的扩大客户越来越多过去靠表格管理客户资?#31995;?#26041;法已不能适应业务的发展多次出现客户
                    资料丢失现象重点客户得不到足够的关注很多老客户选择了竞争对手

                    2)对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制使得很多重要客户没有得到足够的关注项目的成败交到
                    业务员手上没有发挥出团队协同跟进的力量

                    3)市场竞争的白热化公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况把公司准客户资?#19979;?#32473;竞争对手?#29575;?#20844;司
                    蒙受巨大的损失

                    4)虽说是铁打营盘流水的兵?#20445;?#20294;因为客户资料没有真正做到集中管理每一次人员流动都会造成客户资料
                    的流失因交接问题造成的业务中断时有发生

                    5)公司重要文档如标书合同等重要文件都分散存放在公司的电脑中没有统一管理有一次和一个重要客
                    户谈判前想查阅一份以?#26696;?#23458;户的报价时竟然发现这份文件已经丢失了造成那次重要的谈判陷入被动的地步

                    6)各种业务数据统计十分困难得到的报表多半是滞后的?#29616;?#24433;响企业经营决策的制定

                    7)无法对业务员的工作情况进行很好的统计,查询,业务员提成计算也很复杂.

                    使用美萍客户管理软件您就能彻底解决这些问题.增强您企业的核心竞争力!


                    为什么选择美萍客户管理软件
                    1 经验丰富的专业开发队伍为你服务
                    公司现在有开发人员30多人被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅
                    认定为高新软件企业获得软件企业?#29616;?#20070;和软件产品?#29616;?#20070;
                    2 完整的售后服务体系
                    3 方案需求设计开发全程服务
                    4 合理的价格体系物有所值
                    5 人性化的界面让你的员工不需要培训即可上手
                    6 以永远服务不断进步为服务宗旨

                    10年行业软件专业经验,用户遍布全国所有省份,超过4000家客户在成功运营选择美萍客户管理软件是您明智的选择

                    美萍网络技术有限公司是一家以软件开发业务为主的?#33805;?#22411;公司成立于1999年公司现有员工90余人全部具有大专以上学历公司位于国家级郑州高新区软件园内被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定为高新软件企业获得软件企业?#29616;?#20070;和软件产品?#29616;?#20070;公司多年来致力于安全软件行业管理软件企业软件的开发产品在全国范围内得到了广泛的应用其用户包括国家图书馆首都空管局等国家大型机关事业单位以及广大行业用户等得到各行各业用户的一致认可和好评
                      公司下设安全软件事业部行业软件事业部软件业务部客户服务支持部?#28982;?#26500;公司的实力正在不断壮大并且有多种新产品正在开发中美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大简单易用的软件坚持实用为主的思路努力开发具有中国特色的安全管理软件为提高中国信息化管理水平不断努力


                    美萍公司软件企业认定证书

                    美萍公司软件产品登记证书

                    美萍公司向广大终端客户郑重?#20449;?0天无风险退款如果您全款在我公司购买我们的软件后发现不是很适合您您可以在30天内要求退款我们将无条件退回您的全部金额

                     

                    一系统简界
                     
                    1.1功能特点
                     

                    客户往来:对客户信息进行全面的管理如查询客户的相关详细信息客户购买产品的信息客户反馈信息等

                    客户管理:包括客户资料管理客户交互管理客户跟近管理客户提醒管理客户回款管理流失客户管理合同文档管理等

                    统计分析:包括客户分析产品业务分析利润贡献分析业务员业绩分析反映出客户产品业务利润与业务员之间的关系

                    系统设置:可以对数据库备份/恢复系统初始化操作员修改密码基础资料设置商品信息设置等

                    1.2系统要求
                     


                    1 计算机硬件在586等级以上.

                    2 软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003

                    3 装有microsoft数据库驱动程序

                    4 屏幕分辨率800X600以上.

                    1.3快速使用帮助
                     

                    1打开客户管理系统进入主窗口首先选择您要查询的客户点查询按钮或点击浏览客户按钮或按下F2键即可

                    2如果没?#24515;?#35201;查询的客户资料您只需点击添加客户按钮即可在弹出的添加客户窗口中添加客户的相应信息即可

                    3您选择客户后在窗口的下方对该客户进行相应的操作如添加客户回访信息添加商品业务信息添加客户相关的联系人等

                    4在客户管理的窗口中您还可以进一步对客户进行管理

                    二快速入门
                                 
                     
                      系统主界面
                     
                     
                     
                    2.1系统设置 包括基础资料设置系统设置初始化数据库数据库备份与恢复操作员管理商品管理与员工
                                      提成设置
                     

                    2.1.1基础资料设置

                       

                    在系统设置模块中点击基础资料设置进入基础资料设置界面如图2

                    在基础资料设置窗口如果要添加删除修改某个类型必须先这个类型属的页然后再进行添加删除修改操作例如添加删除修改客户状态设置先用鼠标点击窗口左边的客户状态设置页然后再进行添加删除修改操作

                     

                    2.1.2系统设置

                       

                    系统设置窗口在公司信息设?#32654;P?#22635;写相应的信息即可在系统设?#32654;?#36873;择您需要的选项用鼠标点击即可然后再点击保存按钮进行保存

                     

                      2.1.3初始化数据库
                       

                    图2.1.3.1

                    图2.1.3.2

                    点击初始化按钮后会出现提示1如图2.1.3.1然后点击?#33539;?#25353;钮后会出现提示2如图2.1.3.2选择您需要的选项点击?#33539;?#25353;钮即可或点击取消按钮取消此操作

                      2.1.4数据库备份与恢复
                       

                     

                    在系统设?#32654;?#28857;击数据库备份与恢?#31383;?#38062;即可弹出此窗口备份?#21512;?#36873;择您要备份的目录如果您没有选择目录那么数据库就备份到默?#31995;?#30446;录然后点击备份按钮即可还原选选择您要还原的数据库文件然后点击还原按钮即可

                      2.1.5操作员管理
                       

                    图2.1.5.1

                    图2.1.5.2

                    图2.1.5.3

                    在操作员管理窗口图2.1.5.1中点击添?#24433;?#38062;就会弹出添加用户窗口图2.1.5.2在用户信息这页里填写用户的相关信息如果要设置权限只需在所属权限组这栏里选择用户所属的权限组即可注意如果权限组还没有设置您要点击用户组权限设置这页进行权限设置如图2.1.5.3如果您要修改删除客户信息点击操作员管理窗口中的修改删除按钮即可

                     
                      2.1.6商品管理
                       

                    在商品管理窗口中如果您要添加修改删除商品信息点击添加修改删除按钮即可如果您按类别查询商品信息时您只需点击窗口左边的分类名?#33805;?#21487;

                      2.1.7员工提成设置
                       

                     

                    在员工提成设置中如果您要添加修改删除员工提成信息点击添加修改删除按钮即可

                    2.2统计分析 包括客户分析产品业务分析利润贡献分析业务员业绩分析
                      2.2.1客户分析
                       

                     

                    在统计分析模块里点击客户分析按钮即可弹出此界面在窗口左边的分类里您只需点击要分析的类别在右边的窗口中就可以显示出相应的图利和详细的数据库记录

                      2.2.2产品业务分析
                       

                     

                    在统计分析模块里点击产品业务分析即可弹出此窗口您选择相应的时间段后即可点击分析按钮进行分析在第一个表格点击相应的记录在下面的表格里会显示出此商品相关的详细业务记录点击产品业务数量分析图产品业务额分析图产品业务利润分析图可以查看相关的图例分析

                      2.2.3利润贡献分析
                       

                    在利润贡献分析窗口中先选择好分析条件然后再点击分析按钮进行分析点击上面表格的?#31243;?#35760;录在下面的表格会显示相应的商品业务的详细信息点击业务利润贡献分析图表这页可以查看相关的图表分析

                     

                    2.2.4业务员业绩分析

                       

                     

                    在业务员业绩分析窗口中在业务员业务统计这页里先选择分析条件然后点击分析查询按钮在上面的表格里点击?#31243;?#32426;录在下面的表格里会显示相应的详细商品业务信息在业务员工作统计这页里操作同业务员业务统计页的操作

                     
                    2.3客户管理 包括客户资料管理客户联系管理客户跟进管理客户提醒管理客户回款管理流失客户管理文档合同管理客户信息管理
                      2.3.1客户资料管理
                       

                    在客户资料管理窗口中在客户资料管理页里如果您要添加删除修改客户信息您只点击添加删除修改按钮即可点击上面表格的?#31243;?#35760;录在下面的表格里会显示出该客户的业务清单在客户资料分类管理页里只要您点击左边的分类类型在右边的窗口里就会显示出?#32654;?#21035;的所有客户的详细信息双击客户信息的?#31243;?#35760;录就会弹出该客户的详细信息窗口您也可以进行相应的修改

                      2.3.2客户联系管理
                       

                    在客户联系管理窗口中在更上边选择要查询的条件然后在窗口左边详细条件里选择您所要的条件再点击查询按钮即可点击右边窗口上面表格的?#31243;?#35760;录在下面的表格里就会显示出该客户的详细业务清单

                     

                     

                    2.3.3客户跟进管理

                       

                    在客户跟进管理窗口中点击更上面表格中的?#31243;?#35760;录时在下面的表格中会显示出该客户的联系记录业务记录客户资料修改记录和该客户的备注文档等详细信息如果您要查询某个客户的信息您只需在查询条件框内输入相应的条件然后点击查询按钮即可如果您要按业务员客户类型等条件查询只需点击高级查询按钮在弹出的窗口中输入相应的查询条件然后点击?#33539;?#21363;可

                      2.3.4客户提醒管理
                       

                    在客户提醒管理窗口中如果您选择的是显示近7天的提醒则显示的数据是从今天开始往后的7天的记录点击添加删除修改按钮就可以对客户提醒信息进行添加删除修改操作如果您点击表格中的?#31243;?#35760;录在下面的窗口中就会显示该客户的详细信息联系人信息和联系记录等信息

                      2.3.5客户回款管理
                       

                    在客户回款管理窗口中如果您点击上面客户信息列表里的?#31243;?#35760;录在下面的表格里就会显示出该客户的详细业务清单在业务清单里您客户选择要回款的记录然后点击为某单还款的按钮将会弹出回款窗口您只需在该窗口中填入相应的信息即可如果您不是针对某份业务单还款您只需点击新增还款按钮即可

                      2.3.6流失客户管理
                       

                    在流失客户管理窗口中在流失客户管理页里上面表格显示的是流失客户的信息点击?#31243;?#35760;录时在下的表格里会显示该客户的业务记录和联系记录在按业务员查看页里会显示本公司所有业务员的流失客户数添加客户数和业务额等信息点击某业务员的记录时在下面的窗口里会显示该业务员流失客户的详细信息

                      2.3.7文档合同管理
                       

                    在文档合同管理窗口中您可以点击添加删除修改按钮进行添加删除修改操作如果您双击?#31243;?#35760;录您也可以对该记录进行修改操作

                      2.3.8客户信息群发
                       

                    在客户信息群发窗口中您要先点击群发设置按钮进行相应的设置然后您在右边的窗口中将客户添加到相应的类别里操作选择?#31243;?#35760;录后点击鼠标右键点击添加客户到群发列表这项即可如果您要想查看某个类别里?#24515;?#20123;客户您只需点击左边窗口中相应的类别名称在右边的窗口中就会显示出?#32654;?#21035;的所有客户信息如果您要发送电子邮件等您只需在左边的窗口中选择?#32654;?#21035;然后点击发送按钮即可

                    2.4客户往来
                      客户往来 包括联系反馈回访相关联系人产品业务客户提?#36873;?#21512;同文档备注其他等功能
                       

                    在客户往来界面里首先您要查询出某个客户您只需点击查询按钮或点击查询按钮前的查询图标即可

                    图2.4.1

                    在图2.4.1的下方显示的是该客户的联系记录您可以点击添加删除修改按钮对该客户的联系记录添加删除修改操作过滤按钮里您可以只显示某个类型的联系记录和全部的联系记录

                    图2.4.2

                    在图2.4.2的下方显示的是该客户的联系人数据您可以点击添加删除修改按钮对该客户的联系人进行相应的添加删除修改操作

                    图2.4.3

                    在图2.4.3的下方显示的是该客户的产品业务记录点击添?#24433;?#38062;可以添加该客户产品业务记录图2.4.3.1点击产品业务详细信息可以查看客户的详细业务记录图2.4.3.3

                    图2.4.3.1

                    在商品业务信息窗口中您可以点击添?#24433;?#38062;进行添加商品业务图2.4.3.2添加完商?#27867;?#28982;后再填入相应的信息再点击?#33539;?#25353;钮进行保存即可

                    图2.4.3.2

                    在添加商品业务信息窗口中您选择了?#31243;?#35201;业务的商品信息后再点击添加商品按钮或鼠标左键一直按下拖动到窗口右边然后再松开鼠标左键即可添加完商?#27867;?#28857;击?#33539;?#25353;钮进行保存操作

                    图2.4.3.3

                    在产品业务详细信息窗口中您可以先查询出某客户的所有业务清单信息然后选择上面表格中的?#31243;?#35760;录对该记录进行相应的还款和退货操作在下面的表格中会显示出该业务单的详细业务商品列表

                    图2.4.4

                    在图2.4.4的下方显示的是该客户的提醒记录您可以点击添加删除修改按钮对该客户的提醒信息进行添加删除修改操作

                    图2.4.5

                    在图2.4.5的下方显示的是该客户的合同文档备注记录您可以点击添加删除修改按钮对该客户的合同文档备注信息进行添加删除修改操作双击?#31243;?#35760;录您可以打开相应的合同文件注意存放路径必须有

                    图2.4.6

                    在图2.4.5的下方显示的是该客户的其他一些信息包括客户资料变更记录客户负责人变更记录客户维护费用统计客户积分管理在客户维护费用统计里您可以点击添加删除修改按钮进行客户维护费用的添加删除修改操作在积分管理里您点击积分?#19968;?#21830;品按钮就会弹出积分?#19968;?#21830;品窗口在此窗口中填入相应的信息在点击?#33539;?#25353;钮进行保存即可

                     



                    四技术支持
                     

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